Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum by Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

By Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische ​Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.

Show description

Read Online or Download Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden PDF

Best german_15 books

Mathematik für Informatiker: Ausführlich erklärt mit vielen Programmbeispielen und Aufgaben

Dieses Buch entstand ausgehend von der Frage, welche Mathematik Informatiker wirklich brauchen. Es vermittelt das mathematische Handwerkszeug fundiert und mathematisch präzise. Zugleich macht es deutlich, an welchen Stellen Sie dieses Wissen als Informatiker brauchen werden. Die große Anzahl von Übungsaufgaben hilft Ihnen, sich ganz gezielt auf Prüfungen vorzubereiten.

Die HOAI 2009 verstehen und richtig anwenden: mit Beispielen und Praxistipps

Das Buch bietet einen praxisnahen Einstieg in die HOAI 2009 und fundierte Grundlagen zur Honorarermittlung für Architekten und Innenarchitekten. Ein Kurzkommentar jedes Paragrafens, Praxistipps zur Anwendung und Beispiele zur Abrechnung und zu speziellen Honorarermittlungstechniken festigen das Basiswissen und bieten eine verlässliche Hilfestellung für die Umsetzung im Arbeitsalltag.

Einführung in die elektrische Messtechnik: Grundlagen, Messverfahren, Anwendungen

Dieses Lehrbuch vermittelt die Grundlagen und Verfahrensweisen der elektrischen Messtechnik zusammen mit ihrer praxisorientierten Anwendung. Nach einer Einführung in messtechnische Begriffe und grundlegende Beschreibungen elektrischer Messgeräte werden die Messprinzipien sowie die analogen und digitalen Verfahren zur Messung der wichtigsten elektrischen Größen erläutert.

Additional resources for Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

Sample text

Nur wer es versteht zu entschleunigen und wer den Blick für das Wesentliche hat, wird letztendlich mit Kraft und Power handeln. “ 4 Eigene innere Gedankenwelt Achte stets auf Deine Gedanken, sie werden zu Worten! Achte stets auf Deine Worte, sie werden zu Handlungen! Achte stets auf Deine Handlungen, sie werden zu Gewohnheiten! Achte stets auf Deine Gewohnheiten, sie werden zu Charaktereigenschaften! Achte stets auf Deinen Charakter, er wird dein Schicksal! (aus dem Talmud) Nun geht es darum, wie Du Deine eigene innere Gedankenwelt positiv beeinflussen kannst.

Was „schmeckt“ ihm? • Eine ausgeprägte und offene Kundenversteherphilosophie entwickeln. Nicht nur die Produktmerkmale erläutern, sondern die Kundenvorteile ebenfalls! • Emotionen in das Beratungsgespräch integrieren! Keine Konditionen in den Vordergrund stellen! Kundennutzen und die Marke präsentieren. • Dem Kunden mit hoher persönlicher Wertschätzung begegnen und ein wirklich freundschaftliches Verhältnis aufbauen. Den Kunden für besondere Leistungen, besonderes Aussehen und ähnliche Dinge aktiv loben.

Jeder Mensch hat sie und der innere Dialog findet immer statt. Manche Personen haben bereits die Eigenreflexions-Fähigkeit so weiterentwickelt, dass diese inneren Stimmen und Glaubenssätze bewusst wahrgenommen werden. Vielen Menschen ist dies jedoch noch nicht im Bewusstsein, bei ihnen findet dieser innere Dialog unbewusst statt. Dies kann dazu führen, dass ein Fehler immer wiederholt wird, ohne dass es der Berater spürt – zum Beispiel wird ein Bausparvertrag komplex und umständlich vorgestellt und die eigene Überzeugung des Beraters ist für den Kunden nicht spürbar.

Download PDF sample

Rated 4.26 of 5 – based on 47 votes