Corporate Storytelling: Theorie und Empirie narrativer by Florian Krüger

By Florian Krüger

Florian Krüger befasst sich in seiner Studie mit dem Erzählen von Geschichten durch das Public Relations-Management von Unternehmen. Dabei analysiert und diskutiert er „Storytelling“ als narrativen Kommunikationsmodus, der Mitteilungen in narrativer shape hervorbringt und so das Identitäts-, Aufmerksamkeits- und Deutungsmanagement von Unternehmen unterstützt. Seine those lautet dabei: Unternehmen benötigen neben dem Erfolg auf Finanzierungs- und Absatzmärkten auch ein erfolgreiches Kommunikationsmanagement auf öffentlichen Meinungsmärkten, wo sie in einem zunehmenden Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Deutungshoheit stehen. Chancen eröffnen sich für Unternehmen, die eine gute Geschichte erzählen und so öffentliche Aufmerksamkeit und Zustimmung gewinnen können.

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Maier 2003: 29). Genau genommen untersucht die Nachrichtenwertforschung also zunächst eher die Struktur der Medienrealität, als die tatsächliche Nachrichtenselektion, zumal nicht-publizierte Nachrichten nicht in die Untersuchungen eingehen können (vgl. Staab 1990: 208). Die europäische Tradition der Nachrichtenwertforschung beginnt mit den Arbeiten der norwegischen Friedensforscher Einar Östgaard (1965) sowie Johan Galtung und Marie Holmboe Ruge (1965). Sie findet ihre Fortsetzung und weitere Ausarbeitung u.

Meinungsmärkte und Stakeholder über die Selektoren der Kommunikation. Zu nennen sind hier z. B. die Aufmerksamkeitsfaktoren massenmedialer Öffentlichkeit wie Neuigkeit, Überraschung, Konflikt, Nähe oder Personalisierung. 3 Schließlich gibt es Selektoren, die durch die Form der Erzählung bestimmt werden. Die Entscheidung für eine narrative Mitteilung legt nämlich bereits fest, dass nur die üblichen Elemente von Erzählungen (Akteure, Ereignisse, Ort und Zeit) ausgewählt werden können und ausgewählt werden müssen.

Identität ist damit das Ergebnis vergangenen Handelns, aktueller gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Ortsbestimmungen 52 2 Theoretische Grundlagen sowie künftiger Entwicklungen, die als Absichten, Ziele, Visionen und Projektionen schon heute relevant sind. Dieses Herstellen zeitlicher Bezüge ist auch ein wesentliches Merkmal narrativer Kommunikation (vgl. Kap. 3). Identität durch narrative Selbstbeschreibung reproduzieren und kommunizieren Damit eine Unternehmensidentität nicht nur in der Wahrnehmung und im Gedächtnis der Organisationsmitglieder existiert, fertigt das Unternehmen Selbstbeschreibungen an.

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